Poslední aktualizace: 18. prosince 2025
Tyto dodací podmínky vysvětlují, jak jsou objednávky zpracovávány, odesílány a doručovány ve společnosti Salvyne.
Žádáme vás, abyste si tyto podmínky pozorně přečetli před provedením objednávky.
Všechny objednávky jsou zpracovány ve lhůtě 1 až 3 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a svátků.
Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o odeslání. Doba zpracování nezahrnuje dobu doručení.
Vyhrazujeme si právo zpozdit nebo zrušit objednávku z důvodu dostupnosti zásob, problémů s platbou nebo nezbytných ověření.
V současné době provádíme zásilky do vybraných zemí a regionů.
Dostupné destinace jsou zobrazeny během procesu platby. Pokud vaše adresa není dostupná, znamená to, že váš region zatím není pokryt.
Způsoby doručení a odhadované dodací lhůty jsou zobrazeny při objednávce a mohou se lišit v závislosti na:
Dodací lhůty jsou orientační a nejsou garantovány. Mohou nastat zpoždění z důvodu faktorů mimo naši kontrolu, jako jsou celní procedury, zpoždění dopravce nebo povětrnostní podmínky.
Náklady na dopravu jsou vypočítány při objednávce a závisí na:
Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud to zákon nevyžaduje.
Pokud je to možné, bude vám poskytnuto sledovací číslo po odeslání objednávky.
Vyčkejte prosím 24 až 48 hodin, než bude sledování aktivní.
Mezinárodní objednávky mohou podléhat clu, daním nebo dovozním poplatkům uplatňovaným zemí určení.
Tyto náklady nese zákazník a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu, pokud není při objednávce uvedeno jinak.
Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí správných a úplných dodacích údajů při objednávce.
Neneseme odpovědnost za zpoždění, ztráty nebo neúspěšná doručení způsobená nesprávnými nebo neúplnými adresami.
Pokud bude objednávka z tohoto důvodu vrácena, mohou být účtovány dodatečné náklady za nové odeslání.
Pokud se vaše objednávka zdá být ztracená nebo pokud dojde k významnému zpoždění, kontaktujte nás prosím na adrese support@salvyne.cz a uveďte vaše číslo objednávky.
Budeme spolupracovat s dopravcem na prošetření případu, ale nepřebíráme odpovědnost za zpoždění po odeslání.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás ve lhůtě 48 hodin po doručení a přiložte:
Pozdní oznámení může ovlivnit vaše právo na výměnu nebo vrácení peněz.
Pokud je objednávka zákazníkem odmítnuta nebo nevyzvednuta a je vrácena:
Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy nás prosím kontaktujte:
Název společnosti: Salvyne E-mail: support@salvyne.cz